Es un proceso que facilita la comunicación y el acercamiento entre los protagonistas de un conflicto, ofreciendo la oportunidad de que se reúnan con una tercera persona neutral (mediador), para analizar sus distintos puntos de vista y lleguar a un acuerdo justo y satisfactorio.
El mediador regula el proceso mediante una sencilla estructura, pero no impone la mediación, ni la reconciliación, ni los acuerdos
La mediación es voluntaria, confidencial, participativa y cooperativa
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